Вчера компанией ООО «Сервисные Технологии» был проведен семинар-практикум для одного из спорткомплексов п.г.т. Белый Яр, ХМАО-Югры по оказанию ситуационной помощи маломобильным группам населения на объекте.
Срок обучения: 8 часов (5 часов — теория;
3 часа — практика).
Форма обучения — очная.
По окончании семинара все слушатели получили сертификат.
Цель обучения: повышение уровня профессиональных знаний и формирование практических навыков при оказании услуг гражданам с инвалидностью различных нозологических форм в организации, осуществляющих непосредственное обслуживание граждан данной категории.
СЛУШАТЕЛЯМИ ОСВОЕНО:
— основные категории инвалидов;
— основные требования российского законодательства в области защиты прав инвалидов;
— общие принципы предоставления услуг инвалидам в организации;
— перечень предоставляемых инвалидам услуг в организации;
— формы и порядок предоставления услуг (в организации, на дому, дистанционно);
— права и обязанности инвалидов при получении услуги в организации;
— оптимальные формы взаимодействия с инвалидами с учетом нозологических особенностей;
— особенности культуры поведения, этика коммуникативного взаимодействия с инвалидами;
— технические средства, используемые инвалидами, особенности их обслуживания;
алгоритм действий при оказании услуг инвалидам;
— приемы оказания необходимой помощи инвалидам различных категорий при получении услуги в организации;
— правила и порядок эвакуации граждан в экстренных случаях;
— ответственность за нарушение прав и свобод инвалидов, уклонение от исполнения требований к созданию условий для беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, инженерной и транспортной инфраструктур.
При проведении лекционных и практических занятий используется мультимедийный проектор, компьютер с доступом в Интернет, кресла-коляски, трости опорные, трости тактильные, костыли, затемненные очки, беруши, шины медицинские и эластичные бинты. На практических занятиях используются технические средства обеспечения доступности, акустические, тактильные средства информации, имеющиеся в организации.
При проведении практических занятий не допускаются упрощения. Практические занятия строятся по основному методу: показ приема (действия) — пояснение приема (действия) — повторение приема (действия) под контролем опытного преподавателя (инструктора). Учебные группы комплектуются составом не более 20 человек.
